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FAQ

¡Bienvenido a UUonlineshop!

Hemos desarrollado esta página de ayuda para asistirte con la información que puedas necesitar, que incluye también todas las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Puedes navegar por las categorías que te interesa. Si no puedes obtener una respuesta satisfecha por aquí, puede enviar E-mail a nuestro servicio al cliente que te ayudarámos.

 

Cuenta:

1. ¿Por qué debería crear una cuenta?

a. Se puede comprobar el estado de su pedido actual y realizar un seguimiento de las órdenes anteriores.

b. Puede unirse a nuestro boletín de noticias para las mejores ofertas.

c. Puede utilizar el código de cupón disponible.

 

2. ¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en "He olvidado mi contraseña.

" Enlace. Vamos a pedir que introduzca su dirección de correo electrónico y le enviaremos una nueva contraseña inmediatamente. Después de iniciar sesión con la nueva contraseña, su muy recomendable que haga clic en Mi cuenta y visitar Configuración de la cuenta para cambiarlo.

 

3. ¿Tiene problemas con la cuenta para entrar?

Si no puede acceder a su cuenta UUonlineshop y una punta de mensaje muestra "el correo electrónico que ha introducido no es correcto, por favor intente de nuevo", por favor haga clic en: "Crear una cuenta".

Si ya ha registrado una cuenta, por favor, intente lo siguiente:

Trate de hacer clic en el botón "Indentificade" a continuación de inmediato, en lugar de entrar prensado.

Se te olvidó tu contraseña? Para restablecer la contraseña de la cuenta, haga clic en: He olvidado mi contraseña.

Si usted todavía no puede acceder a su cuenta después de haber probado todos los métodos anteriores, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente por chat o correo electrónico.

 

 Prodoctos:

1. Es mi rango de frecuencia favorita apoyado por el producto?

Para preguntas relacionadas con el apoyo gama de frecuencias, sugerimos que nuestros clientes se refieren a la descripción del producto.

 

Logística:

1. ¿Cómo puedo seguir mi paquete?

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente por chat o correo electrónico.

 

Orden de enlace de seguimiento: 

DHL: http://www.dhl.com.hk/en.html

SF-Express: http://intl.sf-express.com/?a=trackEn

Fedex: http://www.fedex.com/us/

UPS: http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_US

EMS: http://www.ems.com.cn/english.html

TNT: http://www.tnt.com/express/en_us/site/home.html

PostNL: http://www.17track.net/en/

 

1. En la actualidad, estamos colaborando con DHL, SF-Express, etc

Si usted elige sus bienes queridos y añadirlos a la cesta, se pueden encontrar los métodos de envío.

 

2. ¿Tiene preguntas acerca de su entrega?

A veces puede que tenga que proporcionar información a la oficina local de aduanas sobre el envío que está recibiendo. A veces se tendrá que presentar una factura coincide con la factura que acompaña a las mercancías. En estos casos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y le proporcionarámos un PDF de la factura de envío.

 

Después de Ventas:

1. ¿Cuál es el procedimiento de devolución, reemplazo y el reembolso?

 Para el procedimiento de devolución, el reemplazo y el reembolso, sugerimos a nuestros clientes se refieren "Política de devoluciones, cambios y reembolso" a: http://es.uuonlineshop.com/garantia

 

***Problemas comunes sobre teléfonos

 

1. Se apaga automáticamente?

Si demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano en el sistema particularmente las mejillas, sería caliente y se congelaría o extinguido. En el caso, le recomendamos:

a. Una pulsación larga (unos pocos segundos) en el botón HOME para cerrar la aplicación, después de que aparezca la pantalla de borrado de aplicaciones que puede cerrar las aplicaciones en segundo plano, uno por uno.

B. Instale optimización APP

 

2. Olvídese de desbloqueo de contraseña?

A. Si olvida la contraseña cuando se está configurando y el teléfono está encendido, por favor haga clic en una de las siguientes: Ajustes --- --- Cambiar la fecha de restablecimiento de fábrica

B. Si se le olvida la contraseña para abrir el teléfono, por favor, pulse el botón de encendido botón de flecha hacia abajo al mismo tiempo, más de 2 segundos (si no funciona, inténtelo de nuevo), introduzca MTK, encontrará la opción de reinicio de fábrica y la fecha seleccione “Sí” para restaurar la configuración de fábrica.

 

3. El problema de la conexión en el equipo?

Asegúrese de que la conexión se realiza, siempre que el portátil se enciende. A continuación, seleccione en los siguientes pasos:

Ajustes ---- desarrollador ---- opciones de depuración USB.

 

4. La aplicación no puede funcionar después de la instalación?

software para teléfonos móviles Android en diferentes países de todo tiene las APPs locales. La aplicaciones es tanto mucho, aunque la fábrica de teléfonos ha hecho un montón de experimentos, pero no se puede asegurar que los clientes de ultramar pueden utilizar todas las aplicaciones. Por lo tanto, con el fin de asegurarse de que el software pueda ejecutarse, selecciona varias características similares en GOOGLE PLAY.

 

5. El GPS no funciona?

Le recomendamos que ejecute GPS con WIFI , seleccione Datos de alquiler en el parámetro haga clic en los satélites GPS haga clic en la opción de aire frío para cambiar las configuraciones

 

6. El portátil no se enciende después de instalar una aplicación?

Podría ser el resultado de la incompatibilidad entre la aplicación que haya instalado su dispositivo. Usted podría tratar de presionar el botón de encendido y al mismo tiempo más de 2 segundos (si no funciona, intenta otra vez) para entrar en el intégieur usuario, a continuación, elija la configuración de fábrica Restaurar . O puede tomar la actualización del archivo.

 

7. La pantalla será de color negro al responder o llamando?

A veces, el teléfono no tiene la P-sensor y la pantalla será de color negro después de 2s. Con el fin de evitar que la pantalla del teléfono de trabajar todo el tiempo para el ahorro de energía eléctrica, el teléfono se puede utilizar normalmente después de desbloquear. Esta situación es bastante normal, por favor comprueben si existe esta función en su teléfono o no.

 

8. ¿Teléfono se puede utilizar en cualquier país?

Sólo cuando su banda SIM es consistente con su banda de frecuencias de telefonía móvil, que puede ser utilizado. Sobre el problema acerca de su banda de la tarjeta SIM, debe debe consultar a sus proveedores de tarjetas SIM (operador local).

 

Problemas de servicio:

1. ¿Por qué no puedo conseguir ninguna retroalimentación después de haberles enviado tantos correos electrónicos?

 Ante todo, lo sentimos muchísimo por tantas molestias. A causa del sistema, es posible que su correo eletrónico está marcado erróneamente como el de basura, podría usted conectar con nosotros usando otro correo electrónico o conectar directamente con nuestro servicio en línea. El tiempo nuestro en línea: 7:00 12:00 AM