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Política de devoluciones, cambios y reembolso

UUonlineshop promete que, a partir de la fecha en que se entrega el artículo, el cliente puede realizar la devolución y el reembolso dentro de 7 días, el intercambio dentro de los 15 días y 12 meses de reparación. Los clientes pueden enviar su solicitud en línea para volver y reembolso o cambio. Las siguientes son los detalles:

Formas de devolución

Descripción

Devolver y reembolso dentro de 7 días

Devolver dentro de 15 díasNecesidad costo de envío

Notas

Problemas con fallos funcionales no ocasionados por el usuario o problemas con la calidad del producto. Personal designado por el fabricante o centro de servicio autorizado realiza pruebas para confirmar la avería, y muestra el informe de prueba. El servicio postventa de uuonlineshop confirma si el problema venía con el producto o no. No Si imposible comprobar su malfuncionamiento online, por favor contacta con el servicio postventa de uuonlineshop
Logística daños, faltantes o descripción no estaba de acuerdo con el sitio web tal como uuonlineshop / razones de terceros Daños, fugas, roturas, falta de rendimiento o funcionamiento inadecuado. No No Durante el periodo de comprobación de uuonlineshop, los clientes tendrán que proporcionar las siguientes pruebas al centro de servicio al cliente: 1. Prueba del recibo del Envío exprés; 2. Fotos de móvil; 3. Vídeos informativos;para el personal de ventas con el fin de hacer valoraciones rápidas y de manera oportuna.
Otras causas Además de las dos causas anteriores, (devoluciones por motivos personales desagrado del teléfono). Siempre bajo la premisa de mercancías en buenas condiciones. no  Los gastos de envío (costo de ida y vuelta) corren a cuenta del cliente. Además, se deduce un 10% de la cuantía de reembolso en concepto de  gastos de manipulación, costes de embalaje, costes de mano de obra.

Nota:
1. El período de validez del cambio o reembolso se cuenta desde la fecha en que los clientes firman el paquete o desde la fecha de recoger la mercancía en la tienda.

2.Las condiciones de cambio o reembolso no incluye los accesorios, regalos.

3. Antes del retorno, los clientes deben enviar un correo electrónico o póngase en contacto con el servicio al cliente en línea uuonlineshop, uuonlineshop enviará al cliente la dirección a la que debe ser remitido el paquete. Los clientes deben preparar los pedidos que van a cambiar y reembolsar. Además, ha de escribir el número del pedido en el exterior del paquete y nos dicen se devuelve el número de seguimiento de pedido. Finalmente, ha de enviar el paquete al almacén con gastos de envío prepagados.

4. No enviar los paquetes de vuelta sin confirmación de servicio al cliente uuonlineshop. Si algún envío no está aprobado por el servicio al cliente de uuonlineshop, esta solicitud será nula.

5. Se aceptarán envíos prepagados, solamente. Por favor, pague los gastos de envío por adelantado.

6. Para aquellos artículos sin ningún tipo de mal funcionamiento, problemas de calidad, daños o incumplimiento de descripción, los clientes podrán devolverlos con total libertad durante 7 días después de haberlos recibido. Los clientes deben pagar los gastos de devolución (costo de ida y vuelta) y uuonlineshop descontará el 10% del montante a devolver como gastos de gestión (incluyendo gastos de manipulación, costes de embalaje, costes laborales)

7. uuonlineshop ofrece personal profesional para identificar el problema de calidad del producto. Si los problemas son ocasionados por mala utilización del usuario, véase, golpes, problemas de agua, mal uso, alteración o instalación incorrecta, los clientes deben pagar el costo de mantenimiento. Además, el periodo de comprobación dura de 15 a 25 días laborables.

8. En cuanto a los archivos almacenados en el teléfono, uuonlineshop no se hará repsonsable de la conservación de estos datos. Tras la reparación, es posible que todos los archivos almacenados en el teléfono sean borrados para restaurar el teléfono.

9. Después de reparar el producto, sólo podemos enviarlo gratis al cliente por post; Sin embargo, que otros metodos de envio, que el cliente tiene que pagar el costo del envio. El costo del envio del SF-Express: 7,99 euros.

Tenga en cuenta que, para la devolución o cambio, no se aceptarán las siguientes condiciones.
1. Los productos que no se venden por uuonlineshop.
2. Productos cuya garantía haya expirado.
3. Productos defectuosos por uso indebido del cliente (reparación, mal uso, colisiones, negligencia, abuso, accidentes, alteraciones, y rasgado o alterado las etiquetas, número de serie de la máquina, etiqueta de seguridad).


12 meses de Reparación
Normalmente, el periodo de garantía es de un año, para algunos productos ofrecemos 2 años. Hay explicaciones específicas sobre las garantías en las páginas de detalles del producto.
① : DEl producto dañado puede ser enviado de vuelta al centro de servicio post-venta proporcionados por la fábrica desde el día en que firma el paquete o tomar el paquete dentro de 360 días. Entonces uuonlineshop ofrecerá un servicio gratuito de reparación. Los clientes deben asumir la responsabilidad de los gastos de envío, las costumbres y los costos de los materiales relacionados.

② : No enviar cualquier paquete de vuelta sin confirmación de servicio al cliente uuonlineshop. O será invalidado solicitud de devoluciones o intercambios.

③ : Acepatamos solamente paquete de prepago. Por favor, pagar el franqueo de antemano.

④ : Cuando su artículo no puede ser reparado y detener la producción, hay dos métodos que se puede elegir: elegir un teléfono de segunda mano para su reemplazo; o se obtendrá un cupón en nuestra tienda para comprar uno nuevo.

⑤ : Si las operaciones no autorizadas causan problemas de calidad como de colisión (Pantalla astillado, rayado, etc.), alteración o instalación inadecuada, los clientes deben pagar el costo de mantenimiento. Además, la prueba tiene una duración de 15-25 días laborables, ¿cuánto tiene que pagar? para este problema, por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente y le contestaremos en el plazo de tres días laborables (Tenemos que consulte con la fábrica). Todos los costos se pagan directamente en la fábrica, uuonlineshop no cobra ninguna tasa.